5 syytä, miksi puhelut eivät ole muodissa

2024 Kirjoittaja: James Gerald | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 14:06

Nykyaikaiset viestintäsäännöt ovat muuttuneet parin viime vuoden aikana. Jos aiemmin pidettiin sopimattomana olla vastaamatta jonkun toisen puheluun, etenkin liikeasioissa, nyt 30-vuotiaat mieluummin kommunikoivat ystävien kanssa sanansaattajissa, ratkaisevat asiat siellä, ja saapuva puhelu ilman varoitusta pidetään tunkeutumisena.

Introvertti, ekstrovertti - sillä ei ole väliä: Milleniaalit eivät pidä puheluista vastaamisesta, joita he eivät odottaneet. Ensimmäinen reaktio niihin on ärsytys. Ja joillekin, jotka ovat tottuneet kommunikoimaan kaikkien tuntemiensa kanssa pikaviestimissä, puhelu tuntemattomasta numerosta liittyy huonoihin uutisiin.

Kuva: 123RF / Valery Kachaev

Me 30-vuotiaat olemme nähneet erilaisia puhelimia. Laite, jossa on pyörivä valitsin, painonappipuhelin, joka toistaa viimeisen numeron, luuri, joka voidaan kuljettaa ympäri asuntoa (se oli onnea!). Entä ensimmäiset matkapuhelimemme? On hassua puhua sellaisista asioista, mutta muistan matkapuhelimeni erityisen nostalgian ja lämmön kanssa. Voisimmeko sitten kuvitella, että nämä hauskat "putket" ottavat kuvia, kuvaavat ja leikkaavat elokuvia, että heidän avullaan on mahdollista kirjautua koneeseen, tunnistaa taivaan tähdet, oppia vieraita kieliä, pitää kuukausikalenteri ja lukea kirjoja?

Lue myös

Lapset | 6.9.2020 Lapsilukon asettaminen lapsen puhelimeen

Käytämme jatkuvasti matkapuhelimia, mutta soitamme yhä harvemmin. Tässä on 5 syytä, miksi soittaminen ei ole enää tärkein viestintätapa:

1. On myös muita, helpompia kommunikaatiotapoja

Messenger -ohjelmat ovat pitkään menneet pelkän tekstin ulkopuolelle: voit lähettää toisillesi sekä ääniviestin että videon. Samaan aikaan viestintä lykkääntyy: luet, kuuntelet ja katsot keskustelukumppania sinulle sopivalla hetkellä. On aikaa kerätä ajatuksesi ennen vastaamista, nähdä kaikki tiedot halutessasi. Voit kommunikoida meluisimmassa ja ruuhkaisimmassa paikassa, jopa vaikeuksissa, lähettää viestin. Lisäksi useimmilla älypuhelinten omistajilla on nyt mobiili -internet, ja viestintä pikaviestimissä on ilmaista.

2. Puhelu kestää pitkään

Tietenkin monet ihmiset pyytävät soittamaan, kun he ovat "liian laiskoja kirjoittamaan". Mutta kun kuulemme puhelimen soivan, useimmat ihmiset ovat vakuuttuneita siitä, että se kestää jonkin aikaa.

Kuva: 123RF / Ion Chiosea

Kuinka esimerkiksi pyydämme lainata rahaa viestissä? Vaikka alustavilla esittelyillä kaukaa, keskustelukumppanilla on mahdollisuus käydä ne läpi silmillään ja kiirehtiä kysymyksen ytimeen. Sitä kutsutaan epäkohteliasta kutsua sitä. Ensin sinun täytyy kuunnella vieritys: "Hei, en häiritse?", "Kuinka voit?", "Kuuntele, saanko kysyä sinulta?" Erillinen luokka on myyjät, jotka soittavat "kylmiä" puheluita: yhdessä elokuvissa näytetään, kuinka heitä opetetaan pitämään asiakkaan huomio pidempään, jotta hänen olisi vaikeampi kieltäytyä.

Laajat puhelinkeskustelut eivät herätä samaa innostusta, koska:

3. Olemme kiireisempiä kuin ennen

Ensinnäkin olemme kypsyneet. Jos aikaisemmin useita kertoja päivässä oli mahdollista keskustella puhelimella tuntikausia niin, että se palaa jo korvassa, nyt meillä ei yksinkertaisesti ole näitä tunteja. Työ, perhe, koti, lapset, vanhemmat, luovuus, urheilu, ystävyys, itsehoito, terveys - kaikelle on löydettävä paikka. Toiseksi nykyaikainen elämäntahti on niin paljon nopeampi, että jopa minuutti liikennevalossa odottamista ja sekunnin viive sivun lataamisessa ovat joskus vaikeita ihmisille.

Nopeutta odotetaan meiltä, ja odotamme sitä muilta. Meillä on yhä vähemmän vapaa -aikaa, ja haluamme optimoida sen, jotta emme tee tarpeettomia liikkeitä. Tuhlaa minuutteja ja tunteja tavoitteettomasti jonkun toisen mieleen - ehdottomasti ei.

4. Olemme jo yhteydessä

Tuttavasi eivät todennäköisesti anna sinulle syytä tietojen nälkään. Kuinka kuka vietti viikonlopun - tiedät sosiaalisista verkostoista.

Kuva: 123RF / Mirko Vitali

Tuntuu, että kaikki on lähellä, tiedät viimeisimmät uutiset ja voit onnitella sinua syntymäpäivänäsi seinälle tai lähettää viestin.

Sinun ei enää tarvitse tavata selvittääksesi kuinka joku voi. Nyt sama on pitkän puhelinkeskustelun kanssa.

5. Jakaumaton huomio on ylellisyyttä digitaalikaudella

Milleniaalien sukupolvi (ihmiset, jotka ovat syntyneet vuosina 1981–2000) ovat tottuneet elämään valtavassa tietovirrassa. Heillä on”paljon ikkunoita auki samanaikaisesti” - he työskentelevät, tarkistavat päivityksiä sosiaalisissa verkostoissa ja kommunikoivat pikaviesteissä. Mutta joskus tuhatvuotiset ihmiset kyllästyvät tietohälyyn, joka hajottaa huomion. Mutta tärkeän tehtävän suorittamiseksi tarvitset äärimmäistä keskittymistä, läsnäoloa tällä hetkellä. Lääkärit, psykologit, näyttelijät ja toimittajat, jotka luovuttavat kiireellistä materiaalia, tietävät tämän hyvin: viimeinen asia, mitä tarvitset tällä hetkellä, on matkapuhelimesi soiminen.

Lue myös

Psykologia | 14.7.2018 He rakastavat sinua! 8 tapaa miellyttää muita

Eikä tietenkään soittoäänen takia. Puhelimessa käytävä keskustelu vaatii täyden huomion ja vaihtamisen keskustelukumppanille. Puhelun jälkeen et voi palata edelliseen tilaan heti.

Siksi soittajaa pidetään ilman varoitusta henkilönä, joka ei ole kysynyt etukäteen, kuinka paljon linjan toisessa päässä oleva henkilö on nyt valmis puhumaan.

Emme tietenkään puhu läheisistä ihmisistä (vanhemmista, rakkaista, ystävistä) emmekä puheluista tärkeissä asioissa (myös asiakkailta). Olisi kohteliasta, että muut soittajat lähettäisivät viestin ensin. Mitä mieltä olet?

Asiantuntijalausunto

Igor Dyakonikhin, liiketoiminnan kehitysjohtaja, MightyCall

Viimeisen viiden vuoden aikana viestinnän painopisteet ovat muuttuneet merkittävästi. Moderni ihminen haluaa valita itse milloin kommunikoida, kenen kanssa - ja kommunikoida ollenkaan. Sosiaalisten verkostojen aikakaudella viestintä on tullut niin helposti saavutettavaksi ja intiimiksi, että varsinkin tuntemattomasta numerosta tulevan puhelun tosiasiaa pidetään jo yksityisyyden loukkauksena. Ja henkilö haluaa vapauden päättää, tarvitseeko hän tätä yhteyttä nyt vai ei. Toinen asia on tekstiviesti. SMS, sosiaalinen verkosto, messenger. Täällä voit valita - vastata vai ei, ja jos vastaat, niin milloin ja miten: valmistautua tai näyttää mielikuvitusta?

Puhelinkeskusten alan tutkimus osoittaa, että jos otat yhteyttä asiakkaaseen digitaalisten kanavien kautta, todennäköisyys onnistuneelle yhteydenpidolle kasvaa 2-3 kertaa. Puhelinviestintä ei tietenkään koskaan kuole - tämä on tehokkain kanava tiedon välittämiseksi nopeasti toisen osapuolen vahvistuksella. Jokapäiväisessä viestinnässä digitaalisten kanavien osuus on kuitenkin jo yli 70%.

Vitaly Bubenko, valmentaja, yrityskouluttaja, konsulttipsykologi

Koska emme lähetä tietoja vain äänellä, vaan myös yhteyksiä, vivahteita, intonaatioita, tällainen viestintä ei mene mihinkään. Ainakin seuraavien 20-30 vuoden aikana. Ja kun ihmiset keksivät laitteita ajatusten välittämiseksi etänä ja ajatusten vaihto on yhtä helppoa kuin puhelimessa puhuminen, vain tässä tapauksessa ääniviestintä muuttuu vähemmän merkitykselliseksi. Samaan aikaan jäävät varmasti anakronismien ystävät, jotka esimerkiksi esimerkiksi jatkavat hakulaitteiden käyttöä.