Ymmärrätkö minua?

2024 Kirjoittaja: James Gerald | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 14:06

Voiko ihminen elää ilman kommunikaatiota? "Miksi ei?" - sinä sanot. Kerran asumattomalla saarella, jossa ei ole yhtä elävää sielua kilometrien päässä, hän on tietysti surullinen, mutta minne voit mennä! Meidän on kestettävä keskustelukumppaneiden puute. Normaalioloissa viestintä omamme kanssa on olennainen osa elämäämme. Varsinkin töissä. Tässä riippuu paljon siitä, miten pystyt kommunikoimaan. Mukaan lukien oma tulevaisuutesi.

Kerran käännyin firman puoleen saadakseni neuvoja ja odottaessani vuoroaan todistamassa mielenkiintoista keskustelua.

"Et vastannut ollenkaan siihen, mitä kysyin", yksi työntekijä sanoi toiselle.

- Miksi ei? - hän oli yllättynyt. - Tässä on teksti ja tässä todistukset. Juuri noin sanoit.

- Ei, - vastusti ensimmäinen, - halusin, että tässä olisi kaavioita, teksti - mutta ei tuotteistamme, vaan tehtävästämme ja tässä - jo taulukot. Niin minä sanoin. Ja sinulla on päinvastoin.

- Mutta näin minä ymmärsin sinut …

Tyypillinen tilanne, eikö? Toinen selitti omalla tavallaan, toinen ymmärsi omalla tavallaan, ja molemmat eivät ilmeisesti vaivautuneet kysymään toisiltaan uudelleen, oliko kaikki selvää. Tämän seurauksena työ, johon käytettiin paljon aikaa, on nyt tehtävä uudelleen. Kuka keskustelukumppaneista on syyllinen? Molemmat, sanot. Ja lisäät, että sellaista elämässä löytyy joka askeleelta.

Viestintä on prosessi, johon osallistuu vähintään kaksi henkilöä. Keskinäisen ymmärryksen saavuttamiseksi tarvitaan molempien osapuolten ponnisteluja. Elämässä on kuitenkin erilaisia tilanteita. Jos pomo, joka antaa sinulle seuraavan tehtävän, mutisee jotain täysin käsittämätöntä ja hämmentyy selityksissä, muista tämä:

• jos et selviä tehtävästä, syy on ensisijaisesti sinun;
• et todennäköisesti onnistu muuttamaan pomoa ja hänen tapaa ilmaista ajatuksiasi.

Mitä sitten on tehtävä? Kuten ystäväni sanoi, pidä huolta itsestäsi.

Älä hallitse ennakkoluuloja ja liiallista itseluottamusta

Ota yhteyttä positiivisella asenteella. Vaikka joku, kuvaannollisesti sanottuna, astuisi häntänne, saisi vanhat valitukset pois päältä: olet töissä, on tärkeää, että pystyt löytämään yhteisen kielen minkä tahansa tiimin jäsenen kanssa riippumatta siitä, pidätkö hänestä vai et.

Älä katso keskustelukumppaniasi alas. Hän aloittaa keskustelun, ja sinä istut ja ajattelet: "Kyllä, tiedän jo hyvin, mitä aiot sanoa." Turhaan. Kukaan ei voi ennustaa keskustelun kulkua sataprosenttisen varmuudella. On mahdollista, että keskustelukumppanisi odottaa sinulle jonkinlaista yllätystä. Jos noudatat oman itseluottamuksesi johtoa, menetät tärkeitä tietoja, ja tämä voi viime kädessä vaikuttaa kaiken jatkotyön laatuun.

Luo asetus

Jos keskustelet vakavasti työntekijän kanssa, varmista, että mikään ei häiritse sinua keskustelusta. Sammuta radio ja televisio, sulje eteisen ovi, sammuta puhelin. Vain sinä ja keskustelukumppani. Ja ehkä muistikirja - tehdäksesi muistiinpanoja keskustelun aikana, kun olet pyytänyt siihen lupaa. Sanot, että sinulla on erinomainen muisti etkä tarvitse tällaista turvaverkkoa, mutta sinun ei pitäisi kiirehtiä. Mutta entä jos keskustelukumppanisi alkaa yhtäkkiä sirotella teknisillä termeillä, joista suurin osa on sinulle täysin tuntematon? Todennäköisesti hermostut ja jossakin vaiheessa menetät päättelyketjun. Jotta tämä ei tapahtuisi, ota muistikirja käsissäsi.

Lisäksi tekemällä muistiinpanoja voit keskittyä paremmin keskustelun aiheeseen etkä anna ajatustesi sivuutua.

Älä ole hätäinen

Älä keskeytä keskustelukumppania, älä kiirehdi häntä, älä viimeistele lauseita hänelle. Jos rikot näitä kolmea sääntöä, olet vaarassa ensinnäkin olla tyytymätön henkilöön, jonka kanssa olet yhteydessä, ja toiseksi saat huonolaatuista tietoa. Anna keskustelukumppanin puhua loppuun ja vasta sitten puhu itse.

Tee selväksi, että kuuntelet tarkasti

On aika sopivaa lisätä keskusteluun aika ajoin huomautuksia, kuten "ymmärrän …" tai "kyllä, tietysti …". Näin osoitat keskustelukumppanille, että todella kuuntelet häntä.

Älä kuitenkaan yritä viihdyttää häntä sellaisilla poikkeamisilla: "Tiedätkö, se muistutti minua tarinasta …"

Esitä kysymyksesi

Älä missään tapauksessa häpeä tehdä tätä. Sinun tehtäväsi on saada keskustelusta kaikki irti. Jos et ymmärrä jotain, sinun on kysyttävä uudelleen. Tämä voidaan tehdä kahdella tavalla. Ensimmäinen on parafraasi. Toistat keskustelukumppanin ajatuksen omin sanoin ja pyydät häntä tarkistamaan, ymmärsitkö hänet oikein. Esimerkiksi: "Jos ymmärsin sinut oikein, niin …" tai "Tarkoitatko …".

Toinen tapa on ottaa selvää. Pyydät vain selventämään tietoja, jotka olet ehkä ymmärtänyt väärin: "Ole hyvä ja tarkista, mitä tarkalleen tarkoitat …" tai "Ole ystävällinen, toista se uudelleen …".

On hyödyllistä tehdä yhteenveto keskustelun lopussa. Esimerkiksi:”Mistä olemme sopineet sen seurauksena?” Tai”Kuten ymmärrän, päätehtävämme on…”.

Ole tarkkaavainen

Emme kommunikoi toistensa kanssa vain kielen avulla: käytös, liikkeet, eleet, ilme, ilme, intonaatio ovat joskus puhuvampia kuin sanat. Joskus nämä ei-sanalliset vihjeet voivat jopa antaa keskustelukumppanille tietoja, jotka me mieluummin pidätämme. Muistan, että eräs ystäväni puhui suhteesta morsiamensa kanssa ja sanoi: "Olemme kaikki super! Täydellinen ymmärrys!" - mutta samaan aikaan hänen kasvonsa vääristyivät irvistyksellä, ikään kuin hän olisi syönyt jotain uskomattoman hapanta. Mieheni ja minä käänsimme katseita: he sanovat, että kaikki on selvää "täydellisellä ymmärrykselläsi".

Siksi yritä vuoropuhelun aikana kiinnittää huomiota paitsi siihen, mitä keskustelukumppanisi sanoo, vaan myös siihen, miten hän käyttäytyy. Ja jos huomaat hänen käytöksessään jotain, joka ei vastaa sitä, mitä hän sanoo tällä hetkellä - ole valppaana, hän ei selvästikään sano mitä ajattelee. Vaikka tämä ei välttämättä tarkoita tahallista valhetta.

Muista, kuinka monta kertaa elämässäsi on ollut tilanteita, joissa sinun oli pakko lausua kohteliaisuussanoja, ja silloin sinä itse tunsit polttavaa halua huutaa ääneen tai lyödä kaikki käsillä oleva vain siksi, että päivä ei mennyt tai koska pääsi sattui. Joten älä ole liian epäilyttävä.

Virity hänen aaltoonsa

Psykologit sanovat, että pidämme yleensä ihmisistä, jotka ovat ulkonäöltään hieman samanlaisia kuin me, luonteeltaan, käytökseltään tai asenteeltaan elämään. On huomattava, että jos molemmat keskustelukumppanit löytävät keskustelun aikana samanlaisia periaatteita keskustelun johtamisesta, tämä helpottaa keskinäistä ymmärrystä. Tämä samankaltaisuus voi olla sattumaa - ihmiset, kuten sanotaan, osuivat yhteen. Mutta jos näin ei tapahdu, voit tietoisesti sopeutua keskustelukumppanin intonaatioon, hänen ilmeisiin, eleisiin jne. Saadakseen yhteyden häneen. Hän hymyilee hieman - ja sinä toistat virneesi. Hän risti jalat ja laittaa molemmat kädet tuolin käsinojille - teet saman. Kokeile ja näet, kuinka koko keskustelun ilmapiiri muuttuu. Et ole enää vain ihmisiä, joiden on löydettävä ratkaisu ongelmaan. Olette ihmisiä, jotka viihtyvät toistensa kanssa, samanhenkisiä ihmisiä.

"Teoriassa kaikki näyttää aina hyvältä, - voisit sanoa. - Mutta todellisuudessa siitä tulee usein hölynpölyä, mitään ei tapahdu." On vain yksi tapa korjata tilanne - harjoitella. Ota tämä teoria käyttöön ja kommunikoi, kommunikoi, kommunikoi. Lapselle loppujen lopuksi jopa pari askelta on hieno asia, mutta katso itseäsi tänään: olet rullaluistimilla, autossa ja lumilaudalla. Näin on myös tehokkaan viestinnän salaisuuksien kanssa - tie hallitsee kävely.